Qué es Six Sigma

Estimados alumnos Six Sigma es una metodología de mejora continua que se enfoca en la reducción de defectos en todo tipo de procesos a fin de reducir costos e incrementar la satisfacción de los clientes como dijimos cumplir con el enfoque dual de la calidad (Satisfacción del Cliente y Cumplir especificaciones) es decir relacional la Voz del Cliente ( Especificaciones) y la Voz del Proceso (Limites Reales)

“A medida que en un proceso se reduce la variación, significa que tenemos un mejor control sobre él; por lo tanto la probabilidad de encontrar defectos disminuye.” Philip Crosby

La Metodología consta de 5 pasos bien definidos

1.- Definir.- Identificar los datos básicos del proyecto, el proceso a mejorar y lo que el cliente
percibe como crítico para la calidad.

2.- Medir.- Identificar las salidas clave del proceso y las variables sobre las que se puede influir para conseguir las mejoras; recoger datos sobre el funcionamiento actual del proceso.

3.- Analizar.- Identificar las causas raíz del problema utilizando herramientas de calidad y estadísticas (gráficas y numéricas).

4.- Improve (Mejorar) Desarrollar e implantar soluciones que eliminen las causas raíz identificadas en la etapa anterior.

5.- Controlar.- Realizar un seguimiento del proceso para garantizar la sostenibilidad y
estandarización de las mejoras obtenidas

Los invito a revisar el siguiente vídeo: